Category List
All products
All category
EN
ZENVo Premium
TERMS & CONDITION – ZENVo Premium
স্বাগতম ZENVo Premium-এ। এটি একটি ইলেকট্রনিক্স ভিত্তিক অনলাইন শপ, যেখানে আমরা বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে মানসম্পন্ন ও আসল প্রোডাক্ট সরবরাহ করি। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন। দয়া করে নিচের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নিন।
---
১। সাধারণ তথ্য
ZENVo Premium ড্রপশপ ডটকমবিডি (DropShop.com.bd)-এর নির্ভরযোগ্য ভেন্ডরের মাধ্যমে পণ্য সংগ্রহ করে এবং আপনার হাতে পৌঁছে দেয়। আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যেন কাস্টমাররা সেরা মানের পণ্য ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সার্ভিস পান।
২। অর্ডার করার নিয়ম
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রোডাক্টগুলো থেকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার দেয়ার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান আবশ্যক, যাতে ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যার সম্মুখীন না হতে হয়।
৩। পেমেন্ট নীতিমালা
আমরা দুই ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করি:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম Tk. ২০০ বা উচ্চ মূল্যের পণ্যের জন্য মোট মূল্যের ১০% অগ্রিম নেয়া হতে পারে। এটি ভুয়া অর্ডার রোধে সাহায্য করে।
পুরোপুরি প্রিপেইড পেমেন্ট – সর্বোত্তমভাবে সুপারিশ করা হয়, যাতে অর্ডার দ্রুত প্রসেস করা যায়।
অগ্রিম পেমেন্ট না দিলে এবং কাস্টমার ডেলিভারির সময় পুরো মূল্য না দিলে ডাবল পেমেন্টের ঝামেলা হতে পারে।
Note: এই মুহুর্তে আমাদের কোন ভ্যালিড পেমেন্ট গেটওয়ে নেই। তাই সরাসরি ওয়েবসাইটে অর্ডার গ্রহন সম্ভব নয়।
তাই অর্ডার কনফার্ম করতে বিকাশ থেকে ৳২০০ 'সেন্ড মানি' করতে হবে 01875585593 নাম্বারে (পন্য ভেদে পরিবর্তন হয়ে ৳৩০০, ৳৫০০, ৳১০০০ পর্যন্ত হতে পারে) এবং বাকি টাকা পন্য গ্রহণ এর সময় দিতে হবে।
আপনার পছন্দের পন্যের একটি স্ক্রিনশট নিয়ে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৳২০০ অগ্রিম গ্রহণ করে আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করব।(পন্য ভেদে পরিবর্তন হয়ে ৳৩০০, ৳৫০০, ৳১০০০ পর্যন্ত হতে পারে)
আমরা অতি দ্রুত পেমেন্ট গেটওয়ে আনবো। তখন সরাসরি ওয়েবসাইটে অর্ডার দিতে পারবেন।
সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখিত।
৪। ডেলিভারি ও চার্জ
আপনার অর্ডার সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের অর্ডার ট্র্যাকিং অংশে গিয়ে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকার ভিতরে: ৬০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা
নোট: অর্ডার রিটার্ন হলে প্রতি পার্সেলের জন্য Tk. ৮০ রিটার্ন সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৫। পণ্যের গুণগতমান ও ওয়ারেন্টি
আমরা সবসময় মূল ও মানসম্পন্ন প্রোডাক্ট সরবরাহ করে থাকি। প্রতিটি প্রোডাক্টের পেইজে ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত তথ্য উল্লেখ থাকবে, যা ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে। ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে ইনভয়েসের তারিখ থেকে।
৬। রিটার্ন ও রিফান্ড
নিচের শর্তে পণ্য ফেরত নেওয়া যেতে পারে:
পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল থাকে (ফ্রি রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট)
কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ফেরত/এক্সচেঞ্জ সম্ভব তবে কুরিয়ার চার্জ (২-দিক) অগ্রিম দিতে হবে
যদি কোনো কাস্টমার অর্ডার করার পর প্রোডাক্ট ডেলিভারি না নেন, তবে তা আমাদের ঠিকানায় ফেরত এলে Tk. ৮০ কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৭। এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
আমাদের কাস্টমাররা চাইলে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট হলে আমরা একবারের কুরিয়ার ফি বহন করব
কাস্টমার যদি নিজ পছন্দে অন্য প্রোডাক্ট নিতে চান, তবে দুই পাশের কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম দিতে হবে
চাইলেই আমাদের শো-রুম বা ডিসপ্লে সেন্টারে এসে সরাসরি এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
৮। বিক্রয় পরবর্তী সেবা
প্রতিটি ওয়ারেন্টি প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে বিক্রয়-পরবর্তী সেবা প্রযোজ্য। প্রয়োজনে:
সরাসরি আমাদের দোকানে এসে অথবা কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে সেবা নিতে পারেন
সাধারণ ব্যবহারবিধি বা কনফিগারেশন সংক্রান্ত সহায়তা ফোনে দেয়া হবে
৯। গোপনীয়তা নীতিমালা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল, ঠিকানা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারির কাজে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আমরা ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নয়নে কুকিজ এবং অ্যানালাইটিক টুল ব্যবহার করে থাকি।
১০। অভিযোগ নিষ্পত্তি
কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের ইমেইলে / হোয়াটসঅ্যাপ এ লিখে জানান –[Email: [email protected]][WhatsApp: 01617509973]
অবশ্যই অর্ডার নাম্বার এবং প্রয়োজনীয় তথ্য (স্ক্রিনশট, ভিডিও ইত্যাদি) যুক্ত করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধানে যোগাযোগ করবো।
ধন্যবাদ ZENVo Premium-এ কেনাকাটা করার জন্য। আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও পরিষেবা দিতে বদ্ধপরিকর।
স্বাগতম ZENVo Premium-এ। এটি একটি ইলেকট্রনিক্স ভিত্তিক অনলাইন শপ, যেখানে আমরা বাংলাদেশের যেকোনো স্থানে মানসম্পন্ন ও আসল প্রোডাক্ট সরবরাহ করি। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার অর্থ হলো আপনি আমাদের শর্তাবলিতে সম্মত হয়েছেন। দয়া করে নিচের শর্তাবলি ভালোভাবে পড়ে নিন।
---
১। সাধারণ তথ্য
ZENVo Premium ড্রপশপ ডটকমবিডি (DropShop.com.bd)-এর নির্ভরযোগ্য ভেন্ডরের মাধ্যমে পণ্য সংগ্রহ করে এবং আপনার হাতে পৌঁছে দেয়। আমরা সর্বদা নিশ্চিত করি যেন কাস্টমাররা সেরা মানের পণ্য ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সার্ভিস পান।
২। অর্ডার করার নিয়ম
আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রোডাক্টগুলো থেকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী অর্ডার করতে পারেন। অর্ডার দেয়ার সময় সঠিক নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর প্রদান আবশ্যক, যাতে ডেলিভারির সময় কোনো সমস্যার সম্মুখীন না হতে হয়।
৩। পেমেন্ট নীতিমালা
আমরা দুই ধরনের পেমেন্ট পদ্ধতি অফার করি:
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) – কিছু ক্ষেত্রে অগ্রিম Tk. ২০০ বা উচ্চ মূল্যের পণ্যের জন্য মোট মূল্যের ১০% অগ্রিম নেয়া হতে পারে। এটি ভুয়া অর্ডার রোধে সাহায্য করে।
পুরোপুরি প্রিপেইড পেমেন্ট – সর্বোত্তমভাবে সুপারিশ করা হয়, যাতে অর্ডার দ্রুত প্রসেস করা যায়।
অগ্রিম পেমেন্ট না দিলে এবং কাস্টমার ডেলিভারির সময় পুরো মূল্য না দিলে ডাবল পেমেন্টের ঝামেলা হতে পারে।
Note: এই মুহুর্তে আমাদের কোন ভ্যালিড পেমেন্ট গেটওয়ে নেই। তাই সরাসরি ওয়েবসাইটে অর্ডার গ্রহন সম্ভব নয়।
তাই অর্ডার কনফার্ম করতে বিকাশ থেকে ৳২০০ 'সেন্ড মানি' করতে হবে 01875585593 নাম্বারে (পন্য ভেদে পরিবর্তন হয়ে ৳৩০০, ৳৫০০, ৳১০০০ পর্যন্ত হতে পারে) এবং বাকি টাকা পন্য গ্রহণ এর সময় দিতে হবে।
আপনার পছন্দের পন্যের একটি স্ক্রিনশট নিয়ে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৳২০০ অগ্রিম গ্রহণ করে আপনার অর্ডারটি কনফার্ম করব।(পন্য ভেদে পরিবর্তন হয়ে ৳৩০০, ৳৫০০, ৳১০০০ পর্যন্ত হতে পারে)
আমরা অতি দ্রুত পেমেন্ট গেটওয়ে আনবো। তখন সরাসরি ওয়েবসাইটে অর্ডার দিতে পারবেন।
সাময়িক অসুবিধার জন্য দুঃখিত।
৪। ডেলিভারি ও চার্জ
আপনার অর্ডার সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়। আপনি আমাদের ওয়েবসাইটের অর্ডার ট্র্যাকিং অংশে গিয়ে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবেন।
ডেলিভারি চার্জ:
ঢাকার ভিতরে: ৬০ টাকা
ঢাকার বাইরে: ১২০ টাকা
নোট: অর্ডার রিটার্ন হলে প্রতি পার্সেলের জন্য Tk. ৮০ রিটার্ন সার্ভিস চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৫। পণ্যের গুণগতমান ও ওয়ারেন্টি
আমরা সবসময় মূল ও মানসম্পন্ন প্রোডাক্ট সরবরাহ করে থাকি। প্রতিটি প্রোডাক্টের পেইজে ওয়ারেন্টি সম্পর্কিত তথ্য উল্লেখ থাকবে, যা ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে। ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে ইনভয়েসের তারিখ থেকে।
৬। রিটার্ন ও রিফান্ড
নিচের শর্তে পণ্য ফেরত নেওয়া যেতে পারে:
পণ্য যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল থাকে (ফ্রি রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট)
কাস্টমারের ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ফেরত/এক্সচেঞ্জ সম্ভব তবে কুরিয়ার চার্জ (২-দিক) অগ্রিম দিতে হবে
যদি কোনো কাস্টমার অর্ডার করার পর প্রোডাক্ট ডেলিভারি না নেন, তবে তা আমাদের ঠিকানায় ফেরত এলে Tk. ৮০ কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হবে।
৭। এক্সচেঞ্জ নীতিমালা
আমাদের কাস্টমাররা চাইলে প্রোডাক্ট এক্সচেঞ্জ করতে পারবেন:
ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট হলে আমরা একবারের কুরিয়ার ফি বহন করব
কাস্টমার যদি নিজ পছন্দে অন্য প্রোডাক্ট নিতে চান, তবে দুই পাশের কুরিয়ার চার্জ অগ্রিম দিতে হবে
চাইলেই আমাদের শো-রুম বা ডিসপ্লে সেন্টারে এসে সরাসরি এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
৮। বিক্রয় পরবর্তী সেবা
প্রতিটি ওয়ারেন্টি প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে বিক্রয়-পরবর্তী সেবা প্রযোজ্য। প্রয়োজনে:
সরাসরি আমাদের দোকানে এসে অথবা কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য পাঠিয়ে সেবা নিতে পারেন
সাধারণ ব্যবহারবিধি বা কনফিগারেশন সংক্রান্ত সহায়তা ফোনে দেয়া হবে
৯। গোপনীয়তা নীতিমালা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, মোবাইল, ঠিকানা শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং ডেলিভারির কাজে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না। আমরা ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নয়নে কুকিজ এবং অ্যানালাইটিক টুল ব্যবহার করে থাকি।
১০। অভিযোগ নিষ্পত্তি
কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের ইমেইলে / হোয়াটসঅ্যাপ এ লিখে জানান –[Email: [email protected]][WhatsApp: 01617509973]
অবশ্যই অর্ডার নাম্বার এবং প্রয়োজনীয় তথ্য (স্ক্রিনশট, ভিডিও ইত্যাদি) যুক্ত করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধানে যোগাযোগ করবো।
ধন্যবাদ ZENVo Premium-এ কেনাকাটা করার জন্য। আমরা আপনাকে সর্বোচ্চ মানের পণ্য ও পরিষেবা দিতে বদ্ধপরিকর।
ZENVo Premium
ZENVo Premium
Hello! 👋🏼 What can we do for you?
01:31